ENVOIS ET RETOURS

RETOURS

Le magasin Online d'Especias Pedroza  a une politique de retour bien marquée et établie.

Cette politique de retour est seulement valable pour les articles adquis dans le magasin online d' Especias Pedroza.

Nos clients peuvent nous rendre les produits commandés dans un delais de 10 jours dès la reception du même.

La politique de retour est apliquable si :

*Le produit ne se rend pas endommagé.

*Le paquet n’a pas été ouvert.

*Les produits retournés doivent inclure les etiquettes originales.

Les produits ne peuvent pas être changés s’ils ne sont plus en stock.

Especias Pedroza réserve son droit à nier le remboursement  si les marchandises ou objets ont été endommagés. Notre responsabilité est limitée à erreurs d’embalage, transport ou produit non apte pour sa consommation.

Tous les produits d'Hermanos Pedroza sont garantis pour le fabriquant. Pour obtenir  plus informations , ou pour demandes de retour, contactez avec :

Service d’attention au client en français :

yolanda@especiaspedroza.es

MODE, COÛTS ET DELAIS DE LIVRAISON.

Especias pedroza envoi les commandes à ses clients à travers différents entreprises de transport, par rapport au poids et volume de la commande. Pour les envois les plus petits on utilisera UPS et pour les plus lourds ou palets, l’entreprise en charge est Dachser. La date de livraison  chez l’utilisateur sera par rapport à la disponibilité du produit choisi et le lieu de livraison. Pour commandes hors l’Espagne , le délais sera d’une  à deux semaines. Les délais sont approximatifs.

Les frais de livraison sont indiqués dans la web  au moment de effectuer une commande et avec  antériorité à la confirmation de la même.

Il existe aussi sur notre site un simulateur de calcul de frais de livraison au disponibilité du client.

La livraison se considère effectuée dès que le produit  est mis à disposition du Client a travers le transporteur et le destinateur signe sa réception. Il correspond au destinataire la vérification des produits à la reception des mêmes et exposer tout les soucis et réclamations justifiées.

POLITIQUE DE RETOURS

RETOURS

Pour le premier retour d’un article hors l’Espagne  et le Portugal : le client devra nous prevenir par mail avant de nous rendre un article , à l’adresse yolanda@especiaspedroza.es (les frais d’envoi chez le client est assumé par Especias Pedroza, et ceux de douanes, si c'est le cas,le client. Nous enverrons un transporteur pour effectuer le changement ( toujours que l’article soit disponible).

Les changements suivants, frais de livraison et douanes seront abonnés pour le client.

L'Utilisateur pourra rendre tout produit acheté à travers le site www.especiaspedroza.es toujours que ça soit pour ces causes:

- L’Art. 102 de la Loi  3/2014 de 27 de Mars donne au client le droit au retour de la commande dans un delais de 90 jours dès la reception du même, communication préalable à Especias Pedroza dedans ce delais, avec le remboursement du prix payé pour le même.

  - Vous pourrez rendre l’article adquis toujours que les produits n’aient pas été ouvers ni utilisés et ils conservent leur scellés ou emballage original. On n’aceptera le retour si le produit n’est pas reçu dans des conditions parfaites, avec son packaging original et sans utiliser.

  - Le produit devra être rendu de maniere intégrale. Le produit devra être parfait et dedans son emballage original. Le client devra charger avec les coûts directs de retour.

  - Conformement à la loi on n’aceptera pas les retours des produits qui aient été scellés, avec exeption de marchandise défectueuse.

  - Si le produit est defectueux, dedans ces 90 jours le client pout opter aussi pour la restitution du produit.
  -Si le retour pour est à cause de défauts produits pendant le transport ou erreur dans la livraison.

 Si le retour a lieu une fois fini ce delais,ou bien l'article a été utilissé,est endommagé ou bien il ne dispose pas de son emballage d'Especias Pedroza, nous ne pourrons pas accepter sa devolution et vous n'aurez pas droit à son remboursement. Seulement seront acceptés les retours des produits dont son emballage n'aie pas été ouvert.

 Si au moment de la livraison est apprecié de manière visible et claire, sans besoin de manipuler les emballages de l'envoi ou ceux du produit, qu'un produit a des defauts provoqués pour le transport ou on peut apprecier un erreur dans la marchandise reçue, le Client devra l'indiquer dans le bon de livraison, et le communiques à Especias Pedroza parmis mail à l'adresse yolanda@especiaspedroza.es, dans un delais de 24 heures suivants à la reception de la commande afin de rendre le produit ou produits et demander son remplacement pour un nouveau ou bien le remboursement de la quantitée payé pour le même. 

Les défauts produits pour le transport seulement appréciables après l'ouverture de l'emballage devront être communiqués dans les prémières 24 h comme on indique en haut, en précisant le numéro de commande, les dommages provoqués dans le produit et en demandant le retour du produit ou le remboursement. Especias Pedroza analysera et vous communiquera si vous avez droit au remplacement.